Research in Motion aseguró que las fallas en el servicio de su popularsmartphone se debieron a problemas surgidos en Europa. La saturación de datos es lo que dificulta el servicio
Crédito foto: Reuters
La empresa canadiense Research In Motion (RIM) explicó este miércoles que lasinterrupciones del servicio que afectan a los usuarios de su teléfono inteligenteBlackBerry por tercer día consecutivo no fueron causadas por piratas informáticos sino por una saturación de datos. La compañía señaló que los problemas a nivel mundial son debido a una falla originada en Europa.
"Sé que a menudo en este tipo de situaciones hay especulaciones sobre una posible caída del sistema informático o sobre un acto de piratería, pero no tenemos ninguna evidencia para creer que este sea el caso", dijo el vicepresidente de programas informáticos de RIM, David Yach, en una conferencia de prensa. El ejecutivo aseguró queningún mensaje se quedará sin entregar, pero no se comprometió a dar una fecha.
La firma indicó que actualmente están concentrando sus esfuerzos en restablecer los servicios lo más pronto posible, sin precisar en qué momento se subsanarán las fallas. Pero garantizó que ninguna información o correo electrónico se perderá y todos los mensajes serán entregados.
Los problemas técnicos que afectaron el servicio de mensajería, correo electrónicoy navegación por Internet en Europa, Medio Oriente y África el lunes se extendieron a India y América del Sur el martes y ahora a Canadá y los Estados Unidos.
BlackBerry pagará hasta US$2 de indemnización
Ésa es la cifra máxima que podrían cobrar los millones de usuarios que aún están sin servicio en América Latina, los EEUU, Europa y Asia. Aunque dependerá de cada país y de su prestador, en general, las indemnizaciones serían mínimas, ya que sólo se vio afectada la mensajería y no el servicio de llamadas.
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